Customer Service Analyst

Misión de la posición:

La misión de esta posición será ayudar a la organización a mantener y mejorar sus operaciones comerciales, brindando apoyo al equipo y clientes para lograr los objetivos de ventas y aumentar la satisfacción del cliente y asegurar el correcto funcionamiento del proceso de facturación y recupero de información, cumpliendo con la política de calidad y estándares de BIOTRONIK.

• Cotizaciones de los clientes (Cliente Final, Distribuidores, pacientes, etc.)

• Pedidos de venta a depósito de los presupuestos aprobados y órdenes de compra. 

• Atender las consultas de los clientes. 

• Seguimiento del presupuesto.

• Hacer la estadística de presupuestos aprobados.

• Atender las consultas y requerimientos del equipo.

• Facturación y presentación de legajos.

• Recupero de documentación para el armado de legajo de facturación.

• Análisis de documentación para identificar y tratar problemáticas para garantizar el cobro de las facturas.

• Soporte área de venta – carga de pedidos SAP, cotización.

• De cara al cliente, conciliación de certificados enviados.

• Seguimiento depósitos virtuales.

• Seguimiento de casos de instituciones que implantan sin técnico.

• Reportes mensuales.

• Abrir vías de comunicación con las instituciones de todo el país para facilitar la presentación de legajos.

• Estudiante de carreras de Administración, Ciencias Económicas o similar.

• Experiencia en posiciones similares.

• Manejo de Office.

• Experiencia en SAP (valorado)

• Inglés intermedio.

En BIOTRONIK creemos en el bienestar integral de las personas que forman parte de nuestro equipo. Por eso, te ofrecemos:

• Cobertura médica para vos y tu grupo familiar directo.
• Acceso a una plataforma integral de bienestar: gimnasios, centros de fitness y apps de salud.
• Almuerzos cubiertos y snacks disponibles en la oficina.
• Una semana adicional de vacaciones durante los primeros 5 años de antigüedad (días hábiles y fraccionables).
• Día libre por tu cumpleaños.
• Viernes Flex.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Planes de capacitación para tu desarrollo profesional.
• Gift cards para fechas especiales como cumpleaños, casamiento o fin de año.
• Licencias extendidas por maternidad, paternidad o adopción.
• Bono anual por desempeño.
• Y lo más importante: ¡somos una empresa certificada como Great Place To Work!

QUIENES SOMOS

BIOTRONIK es una empresa de dispositivos médicos que tiene el liderazgo y la innovación en su ADN. En Argentina hace 30 años, contribuimos a mejorar la vida de millones de pacientes todos los días.

Estamos presentes en más de 100 países, ejerciendo nuestra misión de combinar perfectamente la tecnología con el cuerpo humano para promover la salud y el bienestar de todas las personas.

Nuestro lema es ofrecer ¡Excelencia para toda la vida!